香川県の徳武産業株式会社さんと
徳島県の西精工株式会社さんへ
ベンチマーク見学に行って参りました。
コロナ騒動が続く中、
快く受け入れしてくださった両社には
感謝しかありません。
徳武産業さんは介護シューズ業界の
“非常識”を打ち破り、
左右バラでの販売や
左右非対称のシューズの製造、
極小サイズ、極大サイズ、
５ｍｍ間隔での厚底シューズ、
そしてオーダーメイド対応など、
お客様のあらゆる要望に応えてきました。
世の中には病気や事故により、
一般の人には想像もできないような
足の形状、足のトラブルに
悩まされている人がたくさんいます。
私もウルトラマラソンで
足のトラブルに悩まされることがあり、
シューズが合わないことによる痛みや
歩けない、走れないことの辛さは
痛いほどよく分かります。
私の場合は一時的なものですが
病気や事故に起因する悩みは常時のもの。
その悩みが解決されることが
どれほど有り難く、どれほど嬉しいことか、
計り知れません。
特注、別注対応は
同社の売り上げ全体の１～２％を
占めるに過ぎません。
しかし、全社員の１５％を超える人員が
配置されています。
お客様の声を聴き、
その悩みを解決したいと本気で考える
同社にとって、
特注、別注対応をしないという選択肢など
端から存在しないのでしょう。
同社は地域住民の声にも
よく耳を傾けます。
周囲を田に囲まれた同社は、
「地域にとって迷惑な存在」
と十河会長は語ります。
３０年間、償いの意識で
地域の自慢、地域の誇りとなることを
目指してきました。
地域の清掃は何と会社から
半径２ｋｍ先まで。
周囲の田に影を落とさないよう、
建物は２ｍのセットバックを取っています。
自動車の排気ガスを周囲に向かって
吐き出さないよう、
駐車場の車の向きにも気を配り、
さらには「見栄えも大事」と
車種ごとに並びも決めるほどの徹底ぶり。
この10月1日には防災センターも
開設しました。
そしてもちろん、
社員の声にもよく耳を傾けています。
「社員にとって大事なのは自分の家族」
「徹底的に社員に関わっていくことが大事」
と十河会長は語っていらっしゃいました。
「全社員の物心両面の幸せを
追求し実現する」
という言葉を経営理念に掲げている同社。
しっかりと利益の出るビジネスモデルを
構築していることも
見逃せないポイントでした。
（続きは次号にて）
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